W przypadku otrzymania produktu z wadą lub produktu uszkodzonego, prosimy o wysłanie do nas informacji o uszkodzonym produkcie na adres: sklep@poukladane.pl. W mailu prosimy załączyć zdjęcia uszkodzonego produktu, zdjęcia opakowania, w którym zostało dostarczone (jeśli również jest uszkodzone), zdjęcie lub skan protokołu szkody (jeśli taki protokół został spisany z kurierem). W treści wiadomości e-mail prosimy o informację, jaki produkt został uszkodzony, ilość uszkodzonych produktów, proponowaną formę rekompensaty (np. wymiana produktu na wolny od wad, rabat reklamacyjny, zwrot pieniędzy), imię i nazwisko osoby składającej zamówienie oraz numer zamówienia.

Reklamację można również złożyć poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego po zalogowaniu na konto w sklepie.